Chính sách vận chuyển

Quý khách hàng được hưởng chính sách vận chuyển khi mua sản phẩm của Tập Đoàn Đàn Hương Việt Nam áp dụng trên toàn bộ hệ thống của Tập Đoàn.

I. Đối tượng áp dụng

Tất cả khách mua sản phẩm của Tập Đoàn Đàn Hương Việt Nam. Không áp dụng cho khách hàng mua Cây giống Đàn hương.

  1. Khu vực áp dụng và chi phí
  2. Miễn phí chi phí vận chuyển trên toàn quốc đối với toàn bộ đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 nghìn đồng trở lên  (áp dụng với vận chuyển thông thường, các trường hợp khác, khách hàng chịu phí: Hỏa tốc, Uber, Grab,..)
  3. Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận đối với các trường hợp : Đổi trả sản phẩm do mục đích cá nhân (không phải do lỗi sản phẩm)
  4. Hàng hóa luôn có đầy đủ các hộp sản phẩm cao cấp của Tập Đoàn đi kèm.

II. Hiệu lực

  1. Chính sách này không áp dụng đối với hàng hóa là quà tặng, hàng khuyến mại.
  2. Các chương trình khuyến mại không áp dụng đồng thời (nhưng không bao gồm khuyến mại ở mục II của chính sách này), ưu tiên khuyến mại lớn nhất dành cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.
  3. Thời gian giao hàng

1.Thời gian giao hàng tại Nội thành Hà Nội từ 3-24 giờ đồng hồ tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng.

2.Thời gian giao hàng COD ở các tỉnh, thành phố sẽ tuỳ thuộc vào từng địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ báo cụ thể với khách hàng (Trung bình khoảng 2 – 5 ngày làm việc)

  1. Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.
  2. Các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ với hotline của Tập Đoàn Đàn Hương Việt Nam để biết mức phí cụ thể. Hotline:0789.105.105 

Lưu ý:            Tập Đoàn Đàn Hương Việt Nam có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng… Mong Quý khách hàng thông cảm!

Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

III . Đóng gói giao hàng

-Đối với đơn hàng giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của Quý khách,Tập Đoàn      Đàn Hương Việt Nam sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng.

  1. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

1.Nếu dịch vụ vận chuyển do Tập đoàn chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Tập đoàn đến địa điểm do quý khách yêu cầu.

  1. Qúy khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: 0789.105.105

3.Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa,Tập Đoàn Đàn Hương Việt Nam không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.

  1. Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Tập Đoàn Đàn Hương Việt Nam đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Chúng tôi xin chân thành cám ơn quý Khách Hàng !